Гарантия

22 Апреля 2020

Компания «СибЭМ» предлагает большой выбор электрооборудования. Организация является официальным дилером крупных предприятий из России и Казахстана. Вся продукция обеспечена гарантией, согласно Закону «О защите прав потребителей».

В обязанности изготовителей и продавцов входит обеспечение качества товаров. Наши клиенты могут вернуть изделия в течение 14 дней без учета даты покупки. Принимается оборудование, которое не было в эксплуатации, и к нему предъявляется несколько требований:

целостность упаковки;
полная комплектация;
сохранение наклеек, ярлыков, пломб и заводской маркировки.

Электрооборудование имеет гарантийный срок, установленный заводом-изготовителем. Гарантия позволяет клиентам отстоять свои права, вернуть или обменять технику ненадлежащего качества. Гарантийный срок начинается с момента получения оборудования потребителем, если в договоре нет другой информации.

При обнаружении изъянов покупатель имеет право выбрать вариант решения проблемы:

потребовать замены товара на изделие той же марки и модели;
получить продукцию другого производителя с перерасчетом стоимости;
попросить о снижении цены при незначительных недостатках;
воспользоваться бесплатным ремонтом;
заявить о компенсации затрат при исправлении недостатков третьими лицами;
отказаться от договорных обязательств и вернуть оборудование продавцу с возвратом денежных средств.

Потребители могут потребовать возмещения убытков, которые последовали из-за использования некачественной продукции. Ремонт не должен длиться больше 45 суток, в противном случае покупатели вправе попросить о замене или возврате уплаченной суммы. Отсутствие товарного или кассового чека не считается поводом для отказа со стороны поставщика.

При возникновении споров о причинах неполадок проводится экспертиза за счет импортера товара. Для удовлетворения гарантийных обязательств клиенты могут написать претензию в письменном виде. Она составляется в свободной форме и рассматривается не больше 10 дней с момента подачи.